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Excelencia en gestión de equipos de campo Digiteam monitora y optimiza la distribución de profesionales en actividades externas

Transformación Digital

Registro de datos y digitalización en campo, con más resultados en menor tiempo

Productividad y eficiencia

Aumento en el número de atendimientos con los mismos recursos. Inteligencia artificial en función del aumento del rendimiento

Clientes satisfechos

Rapidez y eficiencia en los resultados al cliente, aumentando la satisfacción y la fidelización. SAC por canal móvil.

Simplicidad y eficiencia Mejora en la gestión de su equipo de campo

Ofrecemos una plataforma para gestionar actividades externas, monitorear en tiempo real el desempeño de los agentes, organizar los flujos de servicios y registrar cada detalle de la atención a su cliente. Así, su empresa optimiza el tiempo, los costos, mejora la aplicación de recursos y aumenta la satisfacción de su cliente.

  • Control y planificación de las demandas de servicios externos
  • Definición de las mejores rutas para el servicio a su cliente
  • Dimensionamiento del tiempo para la solución de las demandas

Integración

Agilidad en la integración con las plataformas digitales de la organización. Actuación conjunta con las soluciones de CRM y ERP ya disponibles en su empresa

Planificación y Despacho

Defina metas y resultados a través de algoritmos. Despacho de forma manual o automática

Análisis

Acompañe en tiempo real la actuación de sus equipos, y obtenga indicadores precisos de desempeño.

Conozca un poco más sobre Digiteam Vea el vídeo y descubra cómo mejorar los resultados de su gestión

¿Todavía queda alguna duda sobre el Digiteam? Consulte las Preguntas más frecuentes (FAQ).

EQUIPO Profesionales séniores, con competencias en Field Service, desarrollo para dispositivos móviles, ventas e implementación de soluciones a medida para cada cliente. Conozca nuestro equipo:

Julio Cesar de la Guardia DIRECTOR DE OPERACIONES – FUNDADOR

Veinte años de experiencia en TI, con foco en inteligencia artificial orientada a soluciones para plataformas móviles. Certificado PMP – 2003. Ingeniero en Informática – 1996 (La Habana, Cuba)

Eduardo Tsuyoshi Ochiai ARQUITECTO BACK-END

Especialista en algoritmos matemáticos y programación. Maestría en Matemática Aplicada por la USP – 1994. Graduado en Física por el Instituto de Física de la USP – 1991

Alejandro Planos González ARQUITECTO MOBILE

Desarrollador senior para web y mobile. Maestría en Gestión de la Información – 2015 (La Habana-Cuba). Graduado en Ciencias de la Computación (Summa Cum Laude) – 2008 (La Habana-Cuba)

Hingrid Araújo ANALISTA DE CALIDAD

Estudiante de Análisis y Desarrollo de Sistemas (Unicesumar), responsable de atención al cliente y pruebas de sistemas móviles y web

Luiz Claudio Bispo Alves DIRECTOR COMERCIAL

Desde 1986 actuando con ventas para grandes empresas y gobiernos. Experiencia internacional en misiones comerciales, entrenamientos y seminarios en los Estados Unidos, Europa y Asia. Certificado por Microsoft desde 2001 – MCSD.

Daniel Borroto Bazan ARQUITECTO BACK-END

Desarrollador senior de sistemas de información. Graduado en Ciencias de la Computación (Summa Cum Laude) por la Universidad de las Ciencias Informáticas – 2008 (La Habana-Cuba)

Marcio Dantas ARQUITECTO MOBILE

Desarrollador senior para dispositivos móviles en multiplataformas. Especialista en Desarrollo de Aplicaciones Móviles por el IESB, graduado en Seguridad de la Información, 2013.

Thiago Farias ANALISTA DE CALIDAD

Con 6 años de experiencia en TI. Licenciado en Sistema de Información, Facultad FACNET-Anhanguera-2013, Certificación CTFL-AT

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Servicios atendidos

¡Cada servicio atendido dentro del plazo es importante para nosotros! Por eso, estamos orgullosos de mostrarlo

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Visitas realizadas

Todos los días, cada proveedor de servicio recibe varias demandas para ser atendidas, las cuales se registran y usted acompaña el desempeño de su equipo.

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Clientes satisfechos

¡Amamos clientes satisfechos! Y ese número será aún mayor con Digiteam en su empresa.

FAQ

Aquí en la sesión de Preguntas Frecuentes, reunimos las principales dudas de nuestros clientes para facilitar su comprensión. ¡Organizamos esta sesión para que usted sepa todo lo que necesita sobre Digiteam! Pero, si te queda alguna duda, póngase en contacto con nosotros. ¡Será un placer atenderte!

Consiste en el envío de profesionales técnicos a locales indicados por los clientes para ejecutar servicios, normalmente instalación, reparación o mantenimiento, entre otros. En algunos negocios existe un contrato de nivel de servicio (SLA) que debe ser respetado por el proveedor. Los equipos pueden ser propios o de terceros. Generalmente una flota de vehículos está hace parte.
Sí, es posible integrar con los sistemas de su organización, como CRM o ERP. Nuestra solución cuenta con una moderna interfaz (API) para proporcionar datos a sus sistemas y también es capaz de extraer e importar datos.
Ciertamente, entre en contacto con nosotros y evaluaremos sus necesidades.
El módulo del agente en campo funciona en dispositivos con sistema operativo Android. Puede ser un tablet o smartphone, lo que mejor se encuadre en las necesidades de su negocio.
Android 4.0 (o superior), RAM 2GB

Pantalla táctil de 5 pulgadas

Resolución de 1280×720 píxeles

Memoria Interna 16 GB

Opcionalmente, se recomienda contar con un cargador y soporte vehicular

Nuestro modelo de negocio permite instalar o implementar la solución tanto en la nube como dentro (on-premises) de la infraestructura de su organización.

En ambos casos no tiene que preocuparse por eso, porque cuidamos de todo el proceso.

Entendemos que organizaciones a partir de 20 equipos pueden obtener los beneficios de la eficiencia operacional con la implantación de nuestra plataforma.
Personalizamos algoritmos complejos (TSP y VRP) que proponen una distribución optimizada de las tareas, considerando criterios como: prioridad, SLA, menor recorrido, entre otros. La rutina de despacho puede ser manual o automática en función de las necesidades del negocio.

Por supuesto que entendemos que su negocio puede tener particularidades y estamos dispuestos a trabajar para que Digiteam se adecue a ellas.

Sí, pero necesita que su equipo de campo cuente con un canal de datos móviles (3G, 4G, etc.) para transmitir esa información en tiempo real. Dependiendo de su área de operación, existen áreas sin cobertura celular, pero no se preocupe, pues, la aplicación está preparado para trabajar si se conecta (fuera de línea). Una vez entrado en un área de cobertura o en una red inalámbrica (Wi-Fi) los datos sincronizados.
Sí, contamos con una estructura de unidades configurables que permiten a su empresa definir regiones y tipos de servicios para cada tipo de subcontratista. Usted podrá ver la operación como un todo y cada proveedor sólo podrá acceder a los datos relativos a las órdenes de servicio destinadas a él.
Es posible que su aplicación registre pedidos o órdenes de servicio directamente en la plataforma utilizando nuestra capa de integración (API). Adicionalmente podemos ofrecer un kit de desarrollo (SDK) para hacer de la integración un proceso menos traumático.
Esto depende principalmente del tamaño de su operación (cantidades de servicios a configurar, formularios y necesidad de entrenamiento) y del número de integraciones con sus sistemas actuales como CRM y ERP. En general se puede considerar un plazo de entre 2 y 6 meses.

¿QUIÉN UTILIZA? Aquí algunos de nuestros clientes, satisfechos con Digiteam

Cada cliente representa un nuevo desafío. La calidad en la atención, eficiencia, reducción en los plazos y superación de expectativas han sido parte de los resultados entregados. Póngase en contacto con nosotros. Vamos a demostrar cómo nuestra solución crea un diferencial para su negocio.

Vea lo que dicen nuestros clientes sobre el Digiteam Estamos muy orgullosos de ajudar a diferenciar su negocio

«La solución permite más eficiencia en la distribución de los servicios y mejor visibilidad de lo que está sucediendo durante la atención de nuestros clientes.»

Marcelo Rebello Companhia Energética de Brasília - CEB

«Digiteam dejó nuestra rutina más fácil. El equipo de ventas optimiza la agenda de visitas y registra los pedidos entre otras tareas comerciales de manera eficiente. Puedo acompañar todos a misma distancia.»

Marcos Ottoni Socio da Activista

«Digiteam es una excelente herramienta para planeamiento, control y gestión de equipos externos. ¡¡¡Felicitaciones Digitrack!!!.»

Leonardo Garcia Bastos Director de Cienge Ingeniería

«Digitrack es una empresa diferenciada del mercado en varios aspectos: calidad, compromiso, plazos y competencias de los profesionales involucrados. Tiene la capacidad de comprender el problema del cliente y presentar una solución excepcional».

Felipe Mohallem Gerente de T.I. em la Remo Engenharia
  1. Marcelo Rebello
  2. Marcos Ottoni
  3. Leonardo Garcia Bastos
  4. Felipe Mohallem

¿Esta interesado? Entre en contacto y uno de nuestros expertos conversará con usted.

SOBRE DIGITRACK

Desde 2006 estamos desarrollado soluciones de TI para diversos segmentos de negocios. Contamos con Cases de éxito nacionales e internacionales. Nuestro equipo es altamente calificado y siempre se está perfeccionándose en el uso de lo que existe de más moderno en la tecnología. Apostamos en la inteligencia artificial (IA) y en el universo de dispositivos conectados (IoT) como tendencias y base para la evolución de nuestras soluciones.

CONTACTOS

SBS Qd. 02, Bloco E, Sala 308

Ed. Prime Business, Brasília – DF

+55 61 3224-5235

comercial.bsb@digitrack.com.br

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